Мессенджер Viber запустил новый формат — паблик-аккаунты (платформа, где возможна двусторонняя связь между создателем канала и его подписчиками), рассказал РБК представитель компании. Отвечать на вопросы смогут как люди, так и автоматизированные системы, например чат-боты.